Termini e Condizioni di Vendita
I prodotti in vendita su www.mantero.com (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Mantero Seta S.p.A., con sede in Via R. Mantero, 15 – 22070 Grandate (CO), società iscritta presso le C.C.I.A.A. di Como-Lecco al n. REA 257848 del Registro delle Imprese, C.F./P.IVA 02387120138. Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisti, è possibile contattare il servizio clienti di Mantero ai seguenti recapiti:
Mail: customercare.shop@mantero.com
Telefono: +39 031454854
Orari: 9.00 - 12.30; 14.00 - 17.30 (CEST) - dal lunedì al venerdì
Condizioni Generali di Vendita
1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1.1 Il contratto stipulato tra Mantero Seta S.p.A. (di seguito “Mantero”) e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica o giuridica che effettua l’acquisto sul sito) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Mantero. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Mantero provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul sito (di seguito l’”ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “condizioni”).
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D. Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014.
2. REGISTRAZIONE AL SITO
2.1 L’acquisto dei prodotti può avvenire previa registrazione al sito oppure in modalità “guest” o “ospite”.
2.2 Per registrarsi al sito, l’utente deve compilare il form inserendo nome, cognome, un indirizzo mail valido, una password e cliccare su “crea un account”. L’avvenuta registrazione al sito sarà confermata tramite mail all’indirizzo indicato durante la fase di registrazione.
2.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo mail e password) permettono al Cliente di effettuare gli acquisti sul sito più rapidamente, salvare i prodotti preferiti e ad avere accesso al proprio storico ordini. Le credenziali di registrazione sono riservate, possono essere utilizzate solo dal Cliente e non sono cedibili a terzi.
3. MODALITÀ DI ACQUISTO
3.1 I prodotti offerti in vendita da Mantero sono unicamente quelli presenti sul sito www.mantero.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative.
3.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono a scopo informativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto fisico, anche in funzione del browser utilizzato.
3.3 Il Cliente dovrà inserire i propri dati nel form, presente sul sito, per il corretto inoltro dell’ordine, dopo aver attentamente visionato le Condizioni Generali di Vendita e le caratteristiche del prodotto o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà richiedere a Mantero, ove lo desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.P.R. n. 633/1972, aggiungendo i dati fiscali obbligatori.
3.4 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Mantero mediante una risposta via mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le Condizioni di Acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti e i prodotti acquistati dal Cliente, affinché possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare tempestivamente le necessarie correzioni di dati errati.
4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
4.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
- PayPal/Apple Pay/Google Pay/Pay Express/Scalapay/Klarna
Per il pagamento possono essere utilizzati dal Cliente i circuiti sopra menzionati, secondo le modalità specifiche degli stessi. Con Scalapay il Cliente riceverà l'ordine subito, pagando in 3 rate. Il Cliente prenda atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione. - Carta di credito/Carta di debito
Nei casi di acquisto della merce con modalità carta di credito o carta di debito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro PayPal o altro server sicuro prescelto da Mantero (Apple Pay/Google Pay/Pay Express/Scalapay/Klarna).
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Mantero sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito o alla carta di debito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Mantero conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Mantero potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito o di debito da parte di terzi all’atto del pagamento.
5. CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVE SPESE
5.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente entro 2-3 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine da parte di Mantero, al costo indicato specificatamente nel sito prima dell’invio dell’ordine. Per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione, i dazi ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
5.2 Relativamente alle consegne richieste in Svizzera, ovvero in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione sono da considerarsi incluse nelle spese di spedizione.
5.3 I tempi di consegna indicati da Mantero devono considerarsi indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti ed indennizzi.
5.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo o al prodotto dovranno essere immediatamente rilevati, rivolgendosi al servizio clienti. Tali segnalazioni devono pervenire al servizio clienti entro 7 giorni lavorativi dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste, ai sensi del Punto 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
6. DIRITTO DI RECESSO
6.1 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D. Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcune penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
6.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1., il Cliente dovrà inviare a Mantero una comunicazione entro i termini indicati, al seguente indirizzo mail: customercare.shop@mantero.com, indicando la motivazione oppure utilizzando il seguente link *Invia una richiesta di reso*.
6.3 In caso di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro 14 giorni lavorativi, i prodotti, previo l’invio della lettera di vettura da parte di Mantero. Le spese di spedizione saranno a carico di Mantero.
Per i pacchi provenienti da Paesi dell’Unione Europea e dalla Svizzera, l’indirizzo di spedizione è il seguente: Mantero Seta S.p.A. | Ufficio Resi/Magazzino Automatizzato | Via R. Mantero, 4 – 22070 Grandate (CO)
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e con la confezione originale (compresa la documentazione e dotazione accessoria: etichette e cartellini), senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle Condizioni di seguito riportate:
il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
6.5 Il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Mantero accerti che:
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non siano integri;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad es. chiusure, cinture, gadget ecc.).
7. GARANZIE
7.1 Tutti i prodotti venduti da Mantero sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D. Lgs. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta del pagamento oppure la fattura.
7.2 Per i prodotti difettosi si applicherà la garanzia per i difetti di conformità, purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di lavaggio presenti sulla scheda informativa del prodotto.
7.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Mantero non fosse in grado di sostituire il prodotto in garanzia al Cliente, Mantero procederà alla restituzione dell’intero importo.
7.4 Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
8. RECLAMI E RICHIESTA DI INFORMAZIONI
8.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Mantero ai seguenti recapiti: Mantero Seta S.p.A., Via R. Mantero 15 – 22070 Grandate (CO), Tel.: +39 031454854 Mail: customercare.shop@mantero.com
9. PRIVACY
9.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’ordine verranno trattati da Mantero al solo fine di soddisfare le richieste del Cliente, del Regolamento UE 679/2016 e dell’Informativa Privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con il consenso del Cliente.
10. LEGGE APPLICABILE
10.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale di Como.