FAQ
-
Devo registrarmi per effettuare un ordine?
Non occorre creare un account per finalizzare l'acquisto. Puoi procedere all'ordine come ospite. Consigliamo la registrazione per completare gli acquisti più velocemente, gestire i dettagli di spedizione, salvare i dati di contatto e i metodi di pagamento, e salvare gli articoli preferiti.
-
Come posso fare se ho bisogno di aiuto quando effettuo un ordine?
Puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customercare.shop@mantero.com, per telefono +39 03145485 (lun-ven / 9:00-12:30 / 14:00-17:30) o compilando il Form. Per favore, disturbaci!
-
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Si accettano tutti le principali carte di credito e debito dei circuiti Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Maestro, oltre al servizio Paypal, Apple Pay, Google Pay, Pay Express.
-
Inoltrato l'ordine, ricevo una conferma?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una mail che ti confermerà la sua avvenuta ricezione. Ricorda che questo non significa che il tuo ordine sia stato accettato. Riceverai un'altra mail dopo che tutti i tuoi dettagli saranno stati controllati e sarà stata verificata la disponibilità dei prodotti.
-
In quali Paesi può spedire Mantero 1902?
Mantero 1902 effettua spedizioni in tutti i Paesi europei - Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria - e in Svizzera.
-
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna avverrà entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Mantero 1902 si impegna sempre al massimo per garantire il rispetto delle tempistiche di spedizione stabilite, ma in momenti particolari dell'anno (Saldi, Black Friday, Natale) la preparazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo rispetto i nostri standard.
-
Come faccio a conoscere lo stato dell'ordine?
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai una mail contenente il numero di spedizione del corriere per monitorare il pacco. Ricorda che dal momento in cui viene inviata la mail ci potrebbero volere fino a 24 ore prima che si riesca a tracciare il pacco. Gli ordini vengono spediti e consegnati dal lunedì al venerdì, fatta eccezione per le festività nazionali, locali e richieste di consegne speciali.
-
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione una volta che è stato confermato l'ordine. Assicurati di fornire un indirizzo di consegna corretto al momento dell'ordine.
-
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione vengono automaticamente calcolati in fase di checkout a seconda del paese di destinazione scelto. La consegna Standard in Italia richiede un contributo di € 7, negli altri Paesi Europei di € 11, in Svizzera di € 25 ma solo per ordini inferiori a € 150. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importi superiori a € 150.
-
Il reso è a mio carico?
No, il reso è gratuito.
-
Come funziona il reso?
La merce dovrà essere restituita integra e con gli imballi originali (cartellino e confezione), adoperata esclusivamente per il tempo necessario a stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
-
Come avviene il rimborso?
Provvederemo a rimborsare l'intero importo pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversa richiesta.
-
Come individuo la mia taglia?
Ogni pagina prodotto è corredata dalla guida alle taglie, con tutte le misurazioni specifiche del capo, per aiutarti a individuare la taglia più adatta. Nel caso di dubbi consulta la pagina dedicata Guida alle taglie o non esitare a contattarci.
-
Dove vengono prodotti i capi Mantero 1902?
I nostri prodotti sono tutti realizzati in Italia (100% made in Italy).
-
Dove posso trovare le collezioni Mantero 1902?
Troverai l'elenco dei nostri rivenditori nella pagina Store locator.
-
Come posso prendermi cura dei miei prodotti?
La maggior parte dei nostri prodotti predilige il lavaggio a secco. Possono essere indicati lavaggi differenti nelle specifiche composizione e manutenzione in ogni pagina prodotto. Non esitare a contattarci scrivendo a customercare.shop@mantero.com.
-
Le mie informazioni personali sono protette?
Trattiamo tutte le informazioni che condividi con noi in modo privato e confidenziale. Per maggiori dettagli, leggi la nostra Informativa sulla Privacy.
-
Offrite confezioni regalo?
Tutti i nostri prodotti sono consegnati in confezioni (scatole e buste stampate con nastro in gros grain o sacchetti in tessuto) adatte ad un regalo. Al momento dell'ordine si può richiedere un biglietto personalizzato.
-
I prodotti terminati torneranno disponibili?
Riassortiamo spesso modelli, fantasie e taglie ma non sempre i prodotti esauriti torneranno disponibili. I prodotti indicati come correlati o il supporto del nostro servizio clienti potranno aiutarti a trovare una valida alternativa nell'assortimento.